La calidad de los servicios turísticos es un factor ampliamente valorado por los visitantes, tanto en lo referido a las competencias y habilidades del capital humano que se desempeña en el sector, como también en el conjunto de los satisfactores que van a cumplir con sus expectativas.
Normas de Alojamiento turístico - Sello Q
El Sello Turístico de Calidad reconoce a las empresas que se han comprometido voluntariamente a cumplir con todos los requisitos establecidos por el Sistema de Certificación de Calidad de Servicios Turísticos en Chile, tales como el cumplimiento de una norma oficial de calidad de la República de Chile, haber obtenido la Certificación de Calidad otorgada por un Organismo de Certificación acreditado, encontrarse en el Registro Nacional de empresas turísticas certificadas de SERNATUR.
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- Es una vía para conseguir el éxito de la industria del turismo
- Mejora la oferta y el rendimiento empresarial
- Incrementa el valor agregado y las ventajas competitivas de los productos turísticos nacionales
- El proveedor cuenta con un respaldo normativo sobre el cual diseñar y dimensionar su negocio de manera estratégica
- Permite a los actores del sistema, interesados en promover la calidad de sus servicios, atraer turistas más exigentes y responder satisfactoriamente a sus expectativas
- Estimula la capacitación del recurso humano que trabaja en el sector
- Los turistas, cuentan con información cualitativa que orienta sus decisiones de viaje y garantiza seguridad en ciertas actividades y productos
- 1. Diagnóstico de cumplimiento Normativo
- 2. Planificación de actividades del programa de Implementación
- 3. Programa de Formación y Capacitación
- 4. Diseño y Desarrollo documental
- 5. Implantación de la Documentación
- 6. Auditoría de Pre-certificación
- 7. Preparación y acompañamiento para la Auditoría de certificación
Distinción de turismo sustentable - Sello S
La Distinción en Turismo Sustentable, reconocida gráficamente con el Sello S, garantiza al visitante que el servicio turístico que cuenta con este distintivo, cumple con criterios globales de sustentabilidad turística, en los ámbitos socio-cultural, medioambientales y económicos.
Por ahora, el Sello S aplica solo para servicios de alojamientos turísticos, tour operadores y agencias de viaje operando en Chile.
- Entre los aspectos importantes a considerar para postular al Sello S, es que se trata del programa de menor costo comparado con las certificaciones privadas existentes en el mercado y sus criterios de evaluación están basados en los definidos por el Global Sustainable Tourism Council (GSTC), organismo internacional y referente mundial en acreditación y promoción de prácticas de turismo sustentable vinculado a la Organización Mundial del Turismo (OMT), de hecho los criterios de evaluación de la versión para Alojamientos Turísticos cuentan con su reconocimiento oficial.
- Identificación en www.chilesustentable.travel;
- Priorización en www.serviciosturisticos.sernatur.cl/;
- Identificación y priorización en www.bookdifferent.com/en/;
- Difusión en redes sociales de SERNATUR;
- Notas de prensa enfocadas en el Sello S;
- Campaña de Activación Sello S y Q;
- Priorización en selección de Feria VyVa;
- Priorización en OIT (oficinas de informacion turistica de SERNATUR);
- Descuento de un 40% en participación de ferias del Programa de Promoción Turística Internacional.
- 1. Diagnóstico de cumplimiento Normativo
- 2. Planificación de actividades del programa de Implementación
- 3. Programa de Formación y Capacitación
- 4. Diseño y Desarrollo documental
- 5. Implantación de la Documentación
- 6. Auditoría de Pre-certificación
- 7. Preparación y acompañamiento para la Auditoría de certificación